个性化印刷不能只是“等风来” 印刷企业需不断创新

尽管早在去年年底，业界已经传出惠普考虑出售旗下在线照片分享及冲印业务喀嚓鱼的消息，当喀嚓鱼突然停止中国区服务时，还是激起了不少讨论的声音。11月1日，惠普喀嚓鱼发布公告，宣布“由于星空体育·(中国)官方网站调整，喀嚓鱼已经停止在中国区的所有服务”。虽然这背后有惠普公司一分为二的业务调整作背景，但还是不能阻挡业界质疑个性定制市场成熟度的矛头。

惠普喀嚓鱼是个性化印刷领域内的先行者，在其宣告退出中国市场的微博下，有不少老用户表示遗憾。这背后是实实在在的消费者需求。“如果‘微信书’的消费模式被点燃、引爆以后，意味着全中国几万家印刷厂突然间受到互联网福利的照耀。”11月11日，财经作家吴晓波在脱口秀节目《吴晓波频道》中介绍了“微信书”。用户通过下载客户端，抓取自己发布在微信朋友圈中的照片与文字，自动排版、生成订单，定制“微信书”。

“微信书”是继个性台历、“微博书”等产品之后，进入公众视野的又一种个性印刷品。在无法改变加工服务业基因的背景下，印刷业应该集中力量共同培育个性化印刷市场。跟踪用户需求，不断将产品推陈出新，持续吸引消费者，这需要行业一起“头脑风暴”。

喀嚓鱼关停以前，龙樱网、涂书网等个性定制网站的先后黯淡落幕，让行业认识到，个性化印刷市场还需要漫长培育过程，印刷企业应以现代服务业思维建设电商平台，选择适合自己的方式切入市场。对于大部分刚刚开启个性定制服务的印刷企业来说，没有互联网基因，缺乏大量终端用户，想通过自建平台打造个性定制品牌十分困难。因而，选择在淘宝、京东等电商平台开设店铺的方式提供个性化印刷服务，是最适合、便捷的。

此外，在进行个性定制时，消费者考虑的不仅仅是价格，更在于顺畅的消费体验。然而，目前印刷市场的营销活动主要集中在团购等价格优惠活动。如何利用现有资源，通过开办实体门店、举办体验活动等形式走近消费者，是未来行业仍需深思的。

2014年中央经济工作会议指出，从消费需求看，过去我国模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流。在传统制造业和服务业面临消费萎缩、渠道漫长、技术迭代不够等现实问题时，海量的个性定制潜在需求成为互联网时代抛向印刷业的橄榄枝。随着通过创新供给激活需求的重要性显著上升，印刷企业仍然不能停下创新脚步，继续探索如何挖掘用户个性化需求，释放消费潜力。